Chiunque abbia un indirizzo e-mail sa molto bene cosa siano le newsletter: quei messaggi più o meno desiderati che quotidianamente popolano la nostra casella di posta elettronica. Tuttavia, nonostante la loro onnipresenza, spesso le aziende non ne fanno un uso efficace. Le newsletter vengono sottovalutate o utilizzate in modo inadeguato, perdendo così l’opportunità di connettersi in modo significativo con il proprio pubblico.
In questo articolo vedremo cos’è esattamente questo strumento di comunicazione, come si inserisce all’interno del percorso d’acquisto del cliente, quali argomenti possono essere trattati per massimizzare l’impatto, come distribuirlo in modo strategico e come misurarne l’efficacia. Scopriremo come le newsletter ben concepite possono diventare uno strumento per coinvolgere i lettori e raggiungere gli obiettivi di marketing.
Cos’è una Newsletter?
La newsletter è una comunicazione periodica inviata via E-mail a una lista di destinatari interessati a ricevere aggiornamenti su un determinato argomento, servizio o prodotto. Questo strumento permette alle aziende di mantenere un contatto regolare con il proprio pubblico, fornendo informazioni, notizie, promozioni e contenuti di valore direttamente nella casella di posta elettronica dei destinatari.
La Newsletter nel Customer Journey
La newsletter è un tassello fondamentale all’interno del customer Journey. Essa può essere utilizzata in diverse fasi del processo di vendita e coinvolgimento del cliente. Nella fase di conoscenza, ad esempio, una e-mail di benvenuto può essere un ottimo modo per presentare l’azienda e i suoi prodotti o servizi. Nel corso del tempo, è possibile fornire contenuti informativi o educativi che aiutino il cliente a prendere decisioni consapevoli. Inoltre, la newsletter può essere utilizzata per mantenere vivo l’interesse del cliente dopo l’acquisto, fornendo aggiornamenti, suggerimenti e offerte speciali.
Argomenti da Trattare nella Newsletter
La scelta dei contenuti è cruciale per il successo di una newsletter. Gli argomenti devono essere rilevanti e interessanti per il pubblico di destinazione. Ecco alcune idee:
Aggiornamenti aziendali: Condividere notizie sull’azienda, come nuovi prodotti o servizi, aperture di nuovi punti vendita o eventi.
Contenuti educativi: Fornire informazioni utili e consigli relativi al settore o al prodotto/servizio offerto.
Promozioni e sconti: Offrire offerte esclusive ai sottoscrittori della newsletter per incentivare l’acquisto.
Storie di successo dei clienti: Condividere testimonianze e storie di clienti soddisfatti.
Contenuti esclusivi: Fornire informazioni che sono disponibili solo attraverso la newsletter, come anteprime, approfondimenti o webinar.
Composizione e Distribuzione della Newsletter
Dopo aver pensato al contenuto, come si può sviluppare e distribuire le newsletter in modo efficace? Per prima cosa è essenziale costruire una lista di destinatari interessati e ottenere il loro consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali. Puoi raccogliere iscrizioni attraverso il tuo sito web, fiere, eventi, webinar o altre forme di interazione con il tuo pubblico.
Secondariamente, è necessario utilizzare strumenti di email marketing per automatizzare l’invio e assicurarsi che la newsletter sia ben progettata, facilmente leggibile e accessibile su diversi dispositivi. L’uso di piattaforme come Mailchimp, Mailerlite o Mailup semplifica notevolmente il processo di composizione e invio delle comunicazioni.
I compositori grafici integrati e le librerie di modelli assicurano un design responsivo ovvero adattabile a tutti i device (desktop, tablet, smartphone). La facilità di lettura sui dispositivi mobili è particolarmente importante dato che sempre più persone accedono alle Email da smartphone.
Gli strumenti di email marketing offrono non solo funzionalità di segmentazione delle liste, ma anche di invio automatizzato. Permettono infatti di gestire e pianificare l’invio delle newsletter in anticipo e di personalizzare il momento in cui i destinatari le ricevono.
Misurare l’Efficacia della Newsletter
Per valutare l’efficacia della tua newsletter, è importante monitorare alcune metriche chiave:
Tasso di Apertura: Il tasso di apertura indica quante persone hanno aperto la tua newsletter rispetto al numero totale di destinatari. Questo dato può essere influenzato da vari fattori, tra cui l’oggetto dell’email, l’orario di invio, la frequenza delle tue newsletter e la qualità del tuo elenco di destinatari. Monitorando il tasso di apertura, puoi determinare quali titoli e orari funzionano meglio per il tuo pubblico e ottimizzare le tue future comunicazioni.
Tasso di Click-Through: Il tasso di click-through misura quanti destinatari hanno effettivamente cliccato sui link all’interno della newsletter per ulteriori informazioni o azioni. Questo dato ti aiuta a capire quanto il tuo contenuto sia coinvolgente e rilevante per il tuo pubblico. Puoi migliorare il tasso di click-through utilizzando chiamate all’azione chiare e interessanti, contenuto rilevante e un design accattivante.
Tasso di Conversione: Il tasso di conversione indica quante persone hanno compiuto l’azione desiderata dopo aver letto la newsletter. Questa azione potrebbe essere un acquisto, una registrazione o qualsiasi altra cosa tu desideri che i tuoi lettori facciano. Monitorando questo tasso, puoi misurare l’efficacia della tua newsletter nel convertire i lettori in clienti o azioni desiderate. Puoi sperimentare diverse strategie e contenuti per migliorare il tuo tasso di conversione.
Tasso di Disiscrizione: Questo tasso indica quante persone si disiscrivono dalla tua lista dopo aver ricevuto una newsletter. Se noti un aumento significativo di questo dato, potrebbe indicare che la tua newsletter non sta soddisfacendo le aspettative dei destinatari o che stai inviando troppo spesso. È importante monitorare questo dato per evitare la perdita di abbonati e per adattare la tua strategia di invio.
Feedback dei Lettori: Raccogliere feedback direttamente dai tuoi lettori attraverso sondaggi o sondaggi di soddisfazione è fondamentale per migliorare continuamente la tua newsletter. Puoi chiedere loro cosa apprezzano della tua newsletter, cosa vorrebbero vedere migliorato e quali argomenti o tipi di contenuto preferiscono. Queste informazioni ti consentono di adattare il tuo approccio in base alle esigenze e ai desideri del tuo pubblico.
Tutti questi dati sono molo utili per supportare una strategia commerciale, l’importante è essere consapevoli delle reali potenzialità dello strumento che non può essere considerato l’unica risorsa per sviluppare il mercato.
Diversificazione delle strategie di marketing
Fare affidamento solo sulle newsletter limita le opportunità di raggiungere nuovi clienti e mercati. È consigliabile utilizzare una varietà di strumenti di marketing, tra cui social media, pubblicità online e off-line, ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), eventi, relazioni pubbliche e altro, per ampliare la tua presenza e raggiungere un pubblico più vasto.
Dipendenza dalla base di dati esistente: Se la tua newsletter si basa principalmente su una lista di contatti esistente, potresti raggiungere solo un pubblico limitato. Per espandere il tuo mercato, potresti dover investire tempo e risorse per acquisire nuovi clienti o per aumentare la tua lista di contatti.
Varietà di contenuto: Una newsletter ha limiti nella quantità e nella varietà di contenuti che puoi condividere. Alcune informazioni potrebbero non essere adatte a questo formato. Diversificando le tue strategie di marketing, puoi adattare il contenuto alle esigenze specifiche del canale o del pubblico.
Concorrenza: Se la tua concorrenza utilizza una vasta gamma di strumenti di marketing, limitarsi a una sola newsletter potrebbe metterti in svantaggio. È importante adottare approcci che ti distinguano dai tuoi concorrenti e che ti permettano di raggiungere il tuo pubblico in modi unici.
Misurazione delle performance: Utilizzare solo una newsletter potrebbe rendere più difficile misurare l’efficacia delle tue strategie di marketing nel loro complesso. Diversificando le tue attività di marketing, avrai più punti di riferimento per valutare le performance e apportare miglioramenti.
Conclusioni
Una strategia di marketing efficace richiede l’utilizzo di una varietà di strumenti e approcci. La newsletter rappresenta un elemento cruciale di questa strategia. È importante impiegarla con saggezza, fornendo contenuti di valore e mantenendo una costante vigilanza sui risultati al fine di migliorare l’interazione con il tuo pubblico. Tuttavia, affidarsi esclusivamente ad essa comporta dei limiti nel tuo potenziale di crescita. Pertanto, è fondamentale valutare attentamente le esigenze del tuo mercato, il profilo del tuo pubblico e le opportunità disponibili per decidere quale combinazione di strumenti di marketing sia la più adatta alla tua azienda.
